挪威邮轮宣布2017正式进入中国邮轮市场

去年10月，挪威邮轮宣布准备进入中国邮轮市场，作为五大邮轮集团的后来者，挪威邮轮有意在中国蓬勃发展的邮轮市场占有一席之地，因此，无论在派遣船队还是提供差异化优质服务方面，投入均不遗余力。

目前，已确认的消息是，挪威邮轮将派遣2017年下水的最大邮轮前往中国市场，此外，挪威邮轮控股有限公司亚太区高级副总裁兼董事总经理Steve Odell近日在香港媒体采访时重点谈了挪威邮轮的服务特色。SteveOdell认为，亚洲区市场潜力较大，成为集团拓展亚洲区业务的契机。集团将新设专门针对中国市场的将以上海为母港，提供3至5天的航程，亦会聘请中国员工，以便沟通。”

Steve Odell表示，中国旅客讲求奢华感及令人耳目一新的感觉，喜好亦与其他国家旅客不同，故需“度身订造”，如增加菜式的选择、扩大赌场面积、亦于店铺增加不同种类商品。“中国旅客喜爱购物，除了现时提供的奢侈品，亦会提供来自各地，如日本的日用品，以满足需求。”

邮轮业竞争大，Steve Odell强调要打造品牌特色，“相比打价格战，以较低价钱吸客，集团会免小费、酒水等奖励式优惠吸客。”又一改邮轮的传统，如客人需按时吃晚餐，及穿着正式晚礼服参加船长欢迎酒会等，改为提供freestyle cruising（自由邮轮度假模式），客人可自由选择晚膳时间，亦毋须准备正装，较有弹性和自由度。

邮轮公司需定时投资翻新船上设施，以提高旅客体验，增新鲜感。纵然面对其他品牌以噱头及优惠价格的挑战，集团仍专注提高客人于船上的体验，如在娱乐方面，更新灯光及音响系统，亦会推出新舞台剧目，以及提供最多28间餐厅供客人选择，强调“客人体验”的重要性。

除了靠船上体验吸客，Steve Odell指出，集团亦重视利用网上渠道做营销，如定期向顾客发放推广电邮，或举办活动，直接与客人会面，了解需要及喜好。亦会与地区旅行社如捷旅旅游合作，以扩大客群网络。“希望未来可毋须经旅行社，直接与顾客接触。”

为加强宣传，集团亦找来美国说唱歌手Pitbull作品牌代言人，邀请他为品牌创作宣传曲目，收推广之效。“歌词包含集团推广项目，有助客人了解品牌及提高知名度。”问及会否寻找亚洲区代言人，他表示暂时未有计划。

面对全球经济疲弱，邮轮业会否受影响？Steve Odell坦言对此并不担心，对邮轮业前景很有信心。“在未来8年，整个邮轮界将会推出55艘新船，可见行业的发展不太会受经济周期影响。”对邮轮业前景很有信心。“在未来8年，整个邮轮界将会推出55艘新船，可见行业的发展不太会受经济周期影响。”